Key Account Management

Course Objectives:

Setelah mengikuti course ini, peserta diharapkan mampu:

• Membuat perencanaan untuk mengenali, mendapatkan, mempertahankan, dan mengembangkan pelanggan kunci.
• Melakukan analisis dan memberikan solusi terhadap permasalahan dalam mengenali, mendapatkan, mempertahankan, dan mengembangkan pelanggan kunci.

Course Content:

• Metode dan tools Identifikasi dan mengenal pelanggan kunci.
• Metode dan tools akuisisi pelanggan kunci.
• Metode dan tools untuk retensi pelanggan kunci.
• Metode dan tools untuk mengembangkan pelanggan kunci.